Если Вы бронировали и оплачивали путешествие онлайн, то в личном кабинете бронирования необходимо нажать на кнопку "Запрос аннуляции". Менеджеры получат заявку и отменят бронирование (если не нарушен срок отмены). Возврат произведется автоматически на ту карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления возврата 1-2 банковских дня. Если Вы не получили возврат в указанные сроки, то необходимо обратиться к Вашему менеджеру или в контактный центр по номеру 8 (800) 505-55-87 или Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Если Вы оплачивали путешествие в наших офисах продаж, то Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат по этой ссылке (или можно заполнить в офисе). Принесите Ваше заявление в офис и возмите с собой карту, которой производили оплату. Возврат поступит на ту карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления возврата 1-2 банковских дня. Если Вы не получили возврат в указанные сроки, то необходимо обратиться к Вашему менеджеру или в контактный центр по номеру 8 (800) 505-55-87 или Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Если оплата производилась наличными, то необходимо принести с заявление (или заполнить его в офисе) и получить из кассы возврат наличными. Если в кассе офиса не окажется нужной суммы для возврата, то необходимо подойти в офис на следующий рабочий день и забрать Ваши деньги.